Política de Desistimiento y Devoluciones

También disponible en alemán (Deutsch) y inglés (English).

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por email o teléfono) su decisión de desistir del contrato:

Ben Flagmeyer / Imperfectly Perfect
C/ Mar Cantábrico 18, Casa 31
38612 El Médano, Tenerife, España
Email: contact@imperfectly-perfect.shop
Teléfono: +34 627 657 305

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de un tipo de entrega diferente al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos en la dirección indicada arriba sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que venza el período de catorce días.

Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y cuya producción dependa de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Esto se aplica en particular a:

• Prendas de vestir y trajes de escenario fabricados individualmente
• Productos NFC y productos impresos en 3D personalizados con diseños individuales
• Pedidos personalizados una vez iniciada la producción según sus especificaciones

La exclusión se aplica desde el momento en que comienza la fabricación basada en sus especificaciones personales (Art. 16(c) Directiva de Derechos de los Consumidores 2011/83/UE, Art. 103(c) Real Decreto Legislativo 1/2007).

Los productos prefabricados de nuestro catálogo regular (por ejemplo, productos Wannado) están sujetos al derecho de desistimiento estándar de 14 días.

Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y devuélvalo.)

Además del proceso formal de desistimiento: ¿Tiene algún problema con un producto? Escriba directamente a Ben a contact@imperfectly-perfect.shop. Nos esforzamos en encontrar una solución justa para cada caso. Esto no constituye una garantía independiente, sino que describe nuestro enfoque de atención al cliente.

Última actualización: 12 de abril de 2026